Эксперт компании «Мегафон» рассказал, как распознать мошенников, которые предлагают «продлить договор с оператором»
Один из самых распространённых видов телефонного мошенничества — это звонок якобы от вашего мобильного оператора, который предлагает срочно «продлить договор». Под этим предлогом злоумышленник просит назвать код из SMS, что может дать ему доступ к вашему личному кабинету оператора или к учётной записи на Госуслугах и вашим финансам.
Старший эксперт по расследованию мошеннических действий в МегаФоне Борис Лопатин рассказал, как работает эта схема и как распознать мошенника.
Телефонные аферисты остаются актуальной проблемой для россиян. Среди них выделяется категория звонков от якобы сотрудников мобильных операторов. Первые слова звучат знакомо: они уточняют, удобно ли вам говорить, говорят о «плановой проверке данных» или «обновлении договора». Это создаёт впечатление, что вам звонят из надёжного источника.
Затем в разговоре появляется элемент срочности. Вам сообщают, что срок действия договора вот-вот истечёт, условия изменятся, и без подтверждения ваш номер могут отключить. Звонящий настаивает на том, что оформить всё нужно «прямо сейчас», иначе система якобы автоматически заблокирует номер или переведёт вас на другой тариф.
Обратите внимание на то, как с вами говорят. Мошенники часто используют вежливые формулировки, но при этом стараются надавить на вас: напоминают, что «ответственность будет на вас», намекают на возможные сложности с восстановлением номера в случае отключения, могут раздражаться, если вы задаёте вопросы или просите время на обдумывание. Для настоящего оператора важно, чтобы вы всё поняли и чувствовали себя спокойно.
Схема с «продлением договора» — это всего лишь одна из вариаций знакомого сценария, когда вас пытаются заставить действовать быстро и одновременно выманить у вас коды подтверждения. Основное правило здесь простое: если от вас требуют немедленного решения и одновременно просят назвать одноразовый код или подтвердить действие через приложение, разговор можно завершить.
Если у вас остались сомнения, вы можете связаться с оператором по официальным каналам: позвонить в службу поддержки по номеру, указанному на сайте или в приложении, или посетить ближайший салон связи.