Теперь при общении челябинцев голоса роботов и дипфейки распознает голосовой помощник Ева от МегаФона.
Виртуальный ассистент Ева научилась распознавать синтезированную речь и предупреждать абонента о том, что он общается с роботом или слышит поддельный голос. Эта функция вошла в топ-3 самых востребованных решений по итогам опроса клиентов.
Виртуальный помощник Ева от МегаФона может определить, что абонент разговаривает с роботом или слышит голос, созданный с помощью нейросетей. Многофакторная модель анализирует множество параметров звуковой волны, чтобы выявить признаки синтезированной речи. Ева способна различать полезный «синтез», например, уведомления о доставке товаров, и мошеннический, когда используется подделанный голос реального человека, например, родственника, начальника или знаменитости. Злоумышленники применяют такие голоса для обмана.
Если Ева во время разговора распознает синтезированную речь, она сообщит об этом абоненту. Если одновременно будут выявлены признаки мошенничества, звонок будет завершён. Искусственный интеллект анализирует речь в режиме реального времени, и при обнаружении подозрительных паттернов Ева предупреждает абонента о потенциальной угрозе и прерывает звонок. Важно отметить, что синтезированная речь не всегда указывает на мошенничество: это может быть, например, робот, информирующий о доставке или других услугах. Ева успешно отличает таких роботов от злонамеренных и не прерывает с ними разговор.
«Функция защиты от поддельных нейросетевых голосов вошла в топ-3 по результатам опроса о самых ожидаемых возможностях Евы. Абоненты выразили высокую заинтересованность в этой услуге. Мы прислушиваемся к своим клиентам, поэтому внедрение такого сервиса стало логичным шагом в условиях роста случаев мошенничества и усложнения схем обмана», — рассказал коммерческий директор МегаФона Дмитрий Рудских.
Теперь возможности виртуального помощника Евы представлены тремя подписками: «Секретарь+» записывает телефонные разговоры пользователя и по необходимости отвечает на звонки от его имени, «Моя безопасность+» блокирует иностранные номера, защищает от мошенников и спама, а «Семейная безопасность+» позволяет активировать защиту от мошенников не только для самого пользователя, но и для членов его семьи.