До конца 2024 года все обращения клиентов ВТБ будут обрабатываться с участием искусственного интеллекта. За три года доля обращений в чат-бот ВТБ выросла с 7% до 50%. ВТБ начал использовать искусственный интеллект для работы с запросами клиентов в чат-боте. В голосовых помощниках контактного центра, как при телефонном звонке, так и при обращении в Банк […]
С начала текущего года число зарегистрированных в сервисе для выплат самозанятым ВТБ увеличилось на 40%. ВТБ фиксирует рост числа пользователей личного кабинета самозанятого. За первые 5 месяцев 2024 года в сравнении с аналогичным периодом прошлого года общий объем переводов клиентами среднего и малого бизнеса через сервис для выплат самозанятым ВТБ вырос в 8 раз […]
Объем платежей в национальных валютах дружественных стран в ВТБ вырос в 3,5 раза, а количество новых счетов показало аналогичную динамику. Число предпринимателей с расчетами в нацвалютах выросло почти в четыре раза. Число клиентов среднего и малого бизнеса ВТБ, проводящих расчеты с дружественными странами, в первые месяцы 2024 года увеличилось почти в четыре раза по […]
С июня 2024 года клиентам ВТБ станет доступна оплата различных платежей по кнопке ВТБ Pay с портала и приложения Госуслуг. ВТБ запускает в июне первые сервисы приложения ВТБ Pay. ВТБ запускает собственное платежное приложение ВТБ Pay для безналичной оплаты. На первом этапе клиенты смогут оплачивать платежи с сайта и приложения Госуслуг, а до конца […]
В рамках Стратегии развития ВТБ на 2024 – 2026 годы планирует удвоить доступность своих финансовых продуктов и услуг для населения и довести их потенциальный охват до 100 млн человек. В 2025 году под бренд ВТБ НКБ перейдет Российский национальный коммерческий банк. Банк ВТБ приступает к интеграции РНКБ, которая завершится в 2025 году переходом банка под бренд ВТБ. […]
По оценке ВТБ, выдачи автокредитов в текущем году могут достичь 2,4 трлн рублей и на 60% превысить результат 2023 года. В 2024 году на каждую вторую ипотеку придется один автокредит. На фоне восстановление авторынка, развития субсидированных программ производителей, господдержки и смещения спроса физлиц с необеспеченных на залоговые продукты в 2024 году автокредитование обновит рекорд. […]
ВТБ откроет два новых отделения в Луганске, а до конца года планирует начать обслуживание клиентов в Мариуполе и Донецке. ВТБ откроет офисы в Луганске, Донецке и Мариуполе. В июле банк ВТБ откроет два новых отделения в Луганске, а до конца года планирует начать обслуживание клиентов в Мариуполе и Донецке. Об этом в преддверии ПМЭФ-2024 […]
Open banking от ВТБ и Альфа-Банка позволит клиентам видеть все свои счета и продукты в одном личном кабинете и там же совершать по ним привычные операции. Технологию «Открытого банкинга» запускают ВТБ и Альфа-Банк. ВТБ совместно с Альфа-Банком на площадке Ассоциации ФинТех реализуют пилотный проект по внедрению стандарта Открытого банкинга (Open banking). Об этом компании […]
Курьерская доставка ВТБ доступна для 55% населения России, на нее приходится каждая десятая продажа в рознице. К 2026 году число курьеров и офисных менеджеров ВТБ сравняются. За три года ВТБ увеличит число банковских курьеров в 10 раз, доведя ресурсы выездного канала обслуживания до уровня менеджеров в точках продаж. Сегодня курьерская доставка ВТБ уже доступна […]
В мае продажи ипотеки в России могут превысить 510 млрд рублей, увеличившись на 11% к апрелю текущего года и снизившись на 13% к маю прошлого года. В ВТБ за май ипотеку оформили 27,8 тысячи клиентов. По оценке ВТБ, в мае продажи ипотеки в России могут превысить 510 млрд рублей, увеличившись на 11% к апрелю […]