Россияне готовы к внедрению технологий на основе искусственного интеллекта в личные финансы.
Согласно опросу, проведённому ВТБ в преддверии Финансового конгресса Банка России, около четверти респондентов активно используют онлайн-платежи и редко расплачиваются наличными. При этом 10% опрошенных поддерживают идею полного перехода на цифровые платежи. Однако более половины респондентов всё ещё считают, что полностью отказываться от наличных не стоит.
Россияне в целом благосклонно относятся к цифровому рублю: 46% готовы перевести свои средства в цифровой формат при определённых условиях. Особенно это касается молодёжи: более четверти молодых людей в возрасте от 18 до 24 лет готовы перевести свои средства в цифровой рубль, если за это будут начисляться бонусы.
Массовое внедрение цифрового рубля в России начнётся в 2026 году. ВТБ уже подготовил технологическую инфраструктуру для внедрения платежей в цифровых рублях и проводит тестирование различных сценариев его использования. Это включает в себя социальные выплаты, уплату штрафов, открытие счетов, пополнение транспортных карт и платежи между бизнесом.
Первый заместитель председателя правления ВТБ Дмитрий Пьянов отметил, что россияне готовы к внедрению технологий на основе искусственного интеллекта в личные финансы. Большинство опрошенных хотели бы использовать возможности ИИ для автоматизации рутинных финансовых задач.
44% респондентов готовы доверить ассистенту на основе ИИ оплату коммунальных услуг, налогов и других обязательных платежей.
38% опрошенных хотели бы получать инвестиционные рекомендации и советы относительно использования кредитных карт. Особенно это актуально для жителей Москвы и городов-миллионников.
20% респондентов готовы доверить ассистенту контроль семейного бюджета. При этом мужчины более склонны использовать возможности ИИ для управления финансами, чем женщины.
22% опрошенных не готовы полностью полагаться на цифрового помощника.
Большинство респондентов всех возрастов из всех регионов России (63%) выступают против использования платёжных чипов. Только 17% опрошенных готовы были бы записать на такой чип свои паспортные данные, данные банковских карт и пароли от сервисов, если бы у них была такая возможность.
Для респондентов также важно сохранить возможность посещения обычных банковских офисов, где можно обратиться к живому специалисту.