С начала прошлого года Мегафон провёл тестирование более ста моделей смартфонов различных брендов, представленных на российском рынке.
В процессе проверок были выявлены технические несоответствия стандарту сотовой связи, которые характерны для большинства современных устройств разных ценовых категорий.
Наиболее распространённой проблемой, зафиксированной в 68% моделей, оказалась низкая пропускная способность в сетях 3G и 4G. В 65% случаев были обнаружены ошибки в агрегации несущих частот (CA). Это приводит к тому, что гаджет не может объединить сигналы от нескольких базовых станций в один высокоскоростной канал. Обе эти проблемы снижают фактическую скорость передачи данных по сравнению с техническими возможностями сети оператора.
Ещё одна проблема, связанная с некорректным отображением «Визитки», была выявлена в 60% протестированных телефонов. Сегодня отображение информации о звонящем является обязательным для юридических лиц. Наиболее частые недочёты в отображении включают нечитаемые символы и отсутствие прокрутки, что затрудняет определение названия компании, которое может содержать до 32 символов.
Кроме того, в 40% гаджетов не настроены точки доступа (APN), что препятствует автоматическому подключению к сети оператора. Столько же — 40% — моделей имеют недостатки с локализацией интерфейса. Некачественный перевод на русский язык или его отсутствие в некоторых разделах меню усложняют навигацию. Чуть менее трети (31%) проверенных образцов демонстрируют проблемы со стабильностью работы при высокой нагрузке.
Ещё один технический недочёт, выявленный в четверти тестов, связан с отклонениями по гарантированной скорости передачи данных (Guaranteed Bit Rate). Это приводит к нестабильному соединению с требуемой скоростью, особенно при высокой нагрузке на сеть. Это негативно влияет на качество сервисов, включая видеозвонки, стриминг и работу облачных сервисов.
Повышенный уровень частоты ошибок блоков при передаче данных (Block Error Rate) был обнаружен в 14% случаев. Высокий показатель вызывает потери пакетов данных и замедление загрузки контента, что также негативно сказывается на инфраструктуре оператора и других подключённых абонентов.
Тестирование в лаборатории МегаФона проводится на сетях 3G, LTE и даже 5G. Такой проактивный подход гарантирует, что абоненты не столкнутся с проблемами при переходе на сети пятого поколения: потенциальные сложности выявляются и устраняются ещё до массового внедрения стандарта.
Лаборатория МегаФона сотрудничает с большинством производителей, представленных на российском рынке. В ходе тестирования специалисты выявляют и помогают устранить технические недочёты и несоответствия стандарту сотовой связи. После успешного завершения всех проверок устройство поступает в розничные салоны МегаФона и Yota.
«Наша задача — наладить системный диалог с вендорами для устранения причин некорректной работы ещё до выхода новинок на рынок. Наши партнёры заинтересованы в сотрудничестве, поскольку понимают, что корректная работа в российских сетях напрямую влияет на доверие потребителей и репутацию бренда. Каждое выявленное ограничение становится предметом доработки, после которой мы проводим повторные тесты. Иногда требуется несколько итераций, чтобы добиться стабильной работы устройства в наших сетях», — рассказал Александр Джакония, руководитель центра по исследованию и тестированию абонентского оборудования МегаФона.