Мошенники всё чаще используют психологическое давление на пожилых людей для хищения средств.
Анализ обращений клиентов банка ВТБ за страховыми выплатами из-за случаев мошенничества показал, что самыми распространёнными причинами остаются социальная инженерия и внедрение вредоносного программного обеспечения. В 2026 году увеличилась доля случаев, когда мошенники применяли психологическое давление на пожилых людей.
Злоумышленники чаще всего связываются с пожилыми клиентами по телефону или через мессенджеры, используя различные предлоги, чтобы убедить их перевести деньги или передать их на сохранение. Это наиболее популярная схема хищений. Вторая по распространённости схема — установка вредоносного ПО, которое мошенники маскируют под официальные сервисы, такие как государственные, медицинские приложения или банковские программы. После установки они получают доступ к личным данным клиента.
В 2026 году случаи психологического давления на пожилых людей стали более частыми. Мошенники звонят или пишут, сообщая, что их близкие, имущество или сбережения находятся в опасности, и требуют немедленно перевести деньги. Эти сценарии могут продолжаться несколько дней, пока мошенники не получают доступ к активам клиента.
Павел Тулубьев, руководитель департамента транзакционных, зарплатных и сберегательных продуктов ВТБ, отметил, что мошенники всё чаще используют эмоциональные манипуляции, такие как страх за близких, давление и ограничение времени на принятие решения.
Банк России также фиксирует рост социальной инженерии на уровне всего рынка. Во II квартале 2026 года статистика кибератак показала, что случаи социальной инженерии увеличились на 50%, а DDoS-атаки — на 42%.
Дмитрий Саранцев, заместитель руководителя департамента по обеспечению безопасности и вице-президент ВТБ, подчеркнул, что социальная инженерия и психологическое давление становятся всё более изощрёнными, особенно в отношении пенсионеров. Банк активно развивает антифрод-системы и сервисы, позволяющие клиентам и их родственникам совместно контролировать переводы и своевременно останавливать подозрительные операции.
Более 5 миллионов пенсионных клиентов банка получают бесплатную страховую защиту от мошенничества. Программа действует с 2021 года и распространяется на получателей пенсии через ВТБ. За первые три квартала 2026 года пенсионеры банка получили страховые выплаты на общую сумму 124 миллиона рублей.