Согласно опросу ВТБ, проведённому перед конференцией «Цифровая индустрия промышленной России», почти половина россиян выразила желание иметь персонального ИИ‑агента — цифрового помощника на основе искусственного интеллекта.
Исследование выявило, что 46 % опрошенных заинтересованы в личном ИИ-помощнике, 29 % сомневаются в его необходимости, а 25 % отрицательно относятся к этой идее. При этом 87 % респондентов уже знакомы с подобными технологиями, а 66 % находят концепцию персонального ИИ‑агента понятной или полностью ясной.
Россияне рассматривают цифровых помощников как инструмент для повышения эффективности, а не как развлечение. Они планируют использовать личных ИИ‑агентов для решения рабочих задач, обучения, планирования дня и автоматизации бытовых процессов, таких как покупки, контроль привычек и получение медицинских рекомендаций.
Готовность делиться личными данными для работы ИИ‑агента варьируется: большинство россиян согласны предоставить доступ к истории поиска и интернету (43 %), геолокации (42 %) и медицинским данным (33 %). Меньшее количество готово открыть биографические сведения (27 %) и финансовую информацию (26 %), а личные фото- и видеоархивы и переписку — лишь 19 % и 15 % соответственно. 27 % граждан не готовы делиться никакой личной информацией, а 41 % согласны регулярно обновлять данные для ИИ-агента.
Мнения о создании персональных ИИ разделились: 39 % респондентов предпочтут самостоятельно собрать агента на основе доступных языковых моделей, а 39 % выберут готовое решение от технологических компаний. Ещё 21 % рассмотрят возможность использования ИИ‑агентов через банки и финансовые организации, имеющие опыт разработки чат-ботов. 76 % опрошенных проявили интерес или нейтральное отношение к такой услуге от банка.
Основные опасения респондентов связаны с рисками, связанными с внедрением ИИ: 72 % беспокоятся о возможной утечке данных, 54 % боятся ошибок со стороны ИИ, 41 % опасаются потери контроля над решениями, а 31 % видят угрозу в растущей зависимости от технологий.
Заместитель президента – председателя правления ВТБ Вадим Кулик отметил, что в России уже существует спрос на персональных ИИ‑агентов, и теперь рынок должен предложить качественные решения.
«Личные цифровые помощники в ближайшее время могут стать таким же стандартом, как смартфоны. Пользователи, которые освоят эту технологию сейчас, получат значительное преимущество в будущем. Чем раньше вы начнёте, тем точнее и полезнее будет ваш цифровой помощник», — подчеркнул Вадим Кулик.
Опрос был проведён ВТБ в апреле 2026 года и охватил 1 500 респондентов в возрасте от 18 до 65 лет, проживающих в городах с населением более 100 тысяч человек.