МегаФон получил специальный приз «Лучшее человекоцентричное использование информационных технологий и искусственного интеллекта» на форуме HREXPO PRO ЛЮДЕЙ.
Компания была удостоена награды за значительные усилия по повышению вовлечённости сотрудников. На протяжении нескольких лет МегаФон активно развивает систему управления, основанную на данных: внедряет аналитические инструменты, стандартизирует рабочие процессы и делает их понятными для людей, ориентируясь на решение индивидуальных проблем.
Особое внимание уделяется подготовке руководителей: оператор систематически повышает их компетенции, чтобы методы и стиль работы соответствовали высоким стандартам бизнеса и рынка.
Ключевым этапом в повышении вовлечённости стала модернизация личного кабинета руководителя на платформе Happy Job в 2025 году. С помощью этого сервиса компания четыре раза в год оценивает настроение команд, их мотивацию, уровень стресса, продуктивность, лояльность и прочее.
Раньше HR-специалисты вручную анализировали результаты, выявляли проблемы и разрабатывали планы по улучшению, но теперь платформа автоматически обрабатывает данные, а встроенный AI‑ассистент интерпретирует комментарии сотрудников и формирует рекомендации для руководства на основе реальных корпоративных примеров и корпоративных ценностей.
Система автоматически преобразует результаты опросов в задачи с напоминаниями, интегрирует их в рабочие процессы руководителей и визуализирует через удобный дашборд, что позволяет оперативно принимать решения.
Реализация проекта освободила время для работы с сотрудниками, стандартизировала методы управления и улучшила HR-показатели. В прошлом году 76% команд МегаФона продемонстрировали рост индекса вовлечённости до 93,8%, что является самым высоким показателем среди телекоммуникационных компаний. Оператор второй год подряд получает знак «Отличное место для работы» от Happy Job.
«Мы убеждены, что успех компании начинается с её внутренней среды: когда сотрудникам комфортно работать, когда они развиваются и вовлечены в общий процесс, это положительно сказывается на результатах бизнеса. Мы создали готовый инструмент для руководителей, а не просто руководство. Теперь AI‑ассистент, обученный внутри компании, преобразует разрозненные данные — результаты опросов, комментарии и метрики — в структурированные, понятные и выполнимые шаги для руководства. Это проактивная культура управления, когда изменения происходят до того, как команда подаст сигнал», — отметила Мария Илюкина, директор по корпоративной культуре и внутренним коммуникациям МегаФона.