В Челябинске прошла IV Региональная конференция «Трансформация сферы ЖКХ в Челябинской области», организованная Единым расчётным центром «Уралэнергосбыт» при поддержке областного правительства.
Форум собрал 450 участников, включая представителей органов власти, управляющих и ресурсоснабжающих компаний, финансовых учреждений и отраслевых специалистов. На мероприятии обсуждались текущие изменения в сфере ЖКХ, включая новые законодательные требования, цифровизацию процессов управления, платёжные технологии и улучшение качества обслуживания населения.
«Наша конференция уже в четвёртый раз становится ключевой региональной площадкой для обсуждения актуальных проблем ЖКХ и поиска практических путей их решения. Здесь собираются представители всех муниципалитетов области, ресурсоснабжающих компаний и других отраслевых организаций. Мы стремимся, чтобы выработанные здесь решения находили применение на практике и способствовали повышению качества и доступности коммунальных услуг», – подчеркнул исполнительный директор ООО «Уралэнергосбыт» Александр Батраков.
Одним из главных вопросов конференции стала цифровизация коммунального хозяйства. Участники рассмотрели развитие государственной информационной системы ЖКХ (ГИС ЖКХ), внедрение интеллектуальных систем учёта ресурсов и использование искусственного интеллекта для автоматизации процессов.
«Решения в сфере ЖКХ не могут основываться на интуиции: они должны базироваться на объективных данных. Это особенно важно, когда ресурсы ограничены и необходимо точно определить, какие проблемы требуют немедленного решения. Цифровизация открывает новые возможности, позволяя внедрять умные системы учёта и эффективно решать повседневные задачи, включая применение технологий ИИ. Однако технологии – это лишь инструмент. Главное – повышение эффективности отрасли и улучшение качества услуг для жителей», – отметил заместитель губернатора Челябинской области Александр Козлов.
Александр Козлов также предложил по итогам конференции подготовить инициативы для федеральных органов власти, направленные на совершенствование законодательства и отраслевых проектов.
Представители Минстроя России и эксперты отрасли обсудили изменения в жилищном законодательстве, вступающие в силу с 1 сентября 2026 года. Основное внимание было уделено новым правилам проведения общих собраний собственников, отчётности управляющих организаций, ТСЖ и ЖСК, требованиям к лицензированию и квалификации специалистов.
Отдельный блок вопросов касался спорных аспектов расчётов за коммунальные услуги между управляющими и ресурсоснабжающими компаниями, а также возможностей ГИС ЖКХ для проведения онлайн-собраний и информирования жителей.
На финансовой секции рассматривались вопросы внедрения универсального платёжного кода и цифрового рубля, инструменты управления задолженностью и цифровые решения для управляющих компаний.
Универсальный платёжный код упростит оплату коммунальных услуг через банки и платёжные сервисы. Однако его внедрение потребует интеграции расчётных и платёжных систем, а также обеспечения корректной передачи данных.
Отдельная секция была посвящена улучшению клиентского сервиса. Эксперты обсудили способы снижения нагрузки на управляющие и ресурсоснабжающие компании, повышения качества обработки обращений и улучшения взаимодействия с жителями.
Среди практических решений – развитие дистанционных сервисов, автоматизация работы с обращениями и внедрение единых стандартов обслуживания.
Участники получили возможность напрямую обсудить изменения в законодательстве и новые технологии с представителями федеральных и региональных органов власти, разработчиками цифровых решений и отраслевыми специалистами.
Предложения, выработанные в ходе конференции, могут быть использованы для развития региональных информационных систем и подготовки инициатив для федеральных органов власти.
