Звонки мошенников через мессенджеры будут преобладать в 2023 году.
Уже к началу февраля текущего года доля таких звонков достигла 55%, впервые обогнав число телефонных атак.
В 2023 году мессенджеры станут основным каналом активности мошенников, поэтому к концу года доля звонков через них может вырасти до 80%.
Эксперты ВТБ на протяжении последнего года фиксируют непрерывный рост активности мошенников в мессенджерах.
В начале 2022 года доля таких звонков составляла менее 10% от общего числа телефонных атак. В декабре она достигла 47%, а в начале февраля превысила 55%.
По оценкам банка, к концу этого года 8 из 10 звонков злоумышленников будет приходиться на мессенджеры.
В январе общее число телефонных атак злоумышленников на розничных клиентов ВТБ снизилось на 20% к предыдущему месяцу – до 450 тысяч.
Но уже в феврале снова стало расти – примерно на 20% ежедневно. Основная часть лже-обращений приходится на мессенджеры.
Активность телефонных мошенников сдерживает действие закона, обеспечившего блокировку «серых» сим-карт, и ужесточение ответственности сотовых операторов за случаи подмены номера.
Заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников:
- Совместные усилия государства, банков и сотовых операторов позволили эффективнее бороться с телефонным мошенничеством, что зеркально отразилось на числе атак на клиентов. Однако злоумышленники активно ищут новые каналы и мигрируют в популярные мессенджеры, пользуясь доступностью оформления аккаунтов, низкой стоимостью звонков через интернет и возможностями скачать в свой профиль логотип или название известной компании. Наша стратегическая задача – обеспечить максимальную финансовую безопасность клиентов. Поэтому в ближайшее время мы реализуем новые меры защиты пользователей и в первом полугодии начнем тестировать определитель номера для входящих звонков в мессенджерах.
Помимо борьбы с телефонным мошенничеством топ-менеджер ВТБ также призвал усилить меры воздействия на дропперов.
По его словам, сейчас дропы могут безнаказанно и за вознаграждение давать доступ к картам и личным кабинетам пользователей.
И для дополнительной защиты клиентов необходимо привлекать их к ответственности за противоправные действия, в том числе блокируя вывод средств дропперов.
ВТБ оперативно выявляет новые схемы, применяемые злоумышленниками и внедряет симметричные меры защиты своих клиентов.
В 2022 году для пользователей ВТБ Онлайн был реализован вход в учетную запись по биометрии и бесплатный определитель номера.
Клиенты могут скрыть баланс счетов и установить лимиты по операциям, быстро заблокировать себя в любом канале при подозрении на мошенничество.
Справка:
Банк ВТБ является универсальным коммерческим банком c государственным участием (60,9% принадлежит государству). Второй по величине активов банк страны и первый по размеру уставного капитала. Один из крупнейших участников российского рынка банковских услуг. Банк имеет широкую филиальную сеть, в том числе и филиал ВТБ в городе Челябинске.