По информации аналитического агентства РОМИР, для российских пользователей мобильной связи приоритетом стала надежность. Этот параметр уже второй год подряд остается ключевым критерием, который абоненты ассоциируют с МегаФоном.
Согласно исследованию, несмотря на увеличение значимости честности и финансового благополучия, а также изменение акцентов с «безопасности» и «удобства», надежность продолжает быть основой доверия клиентов.
Ценностный профиль операторов становится более широким: клиенты все чаще учитывают эмоциональные и социальные аспекты. В этом контексте МегаФон успешно укрепил свою позицию, внедрив новую ценность – «Семья». Это подчеркивает актуальность сервиса «МегаСемья», который позволяет абонентам управлять тарифами и трафиком, а также контролировать расходы на связь, обеспечивая защиту.
Особое внимание в исследовании уделяется виртуальному оператору Yota, работающему на сети МегаФона. В то время как другие игроки рынка стремятся к консервативным ценностям, Yota сохраняет уникальный профиль, ассоциирующийся с простотой, оптимизмом и свободой. Это помогает бренду привлекать молодую аудиторию, которая ценит нестандартный подход к общению и самовыражение.
«Результаты исследования показывают, что российский рынок телекоммуникаций становится более зрелым и разнообразным. Абоненты ожидают от операторов не только качественного покрытия, высокой скорости и звука, но и соответствия их личным ценностям. Для нас надежность – это технологическая зрелость и ответственность: мы создаем инновационные решения, которые действительно заботятся о близких, обеспечивая их безопасность в цифровом мире и удобство использования», — отметила Мария Фаустова, директор департамента по продуктам B2C.